Envío y devoluciones

Envío:

Toda Norteamérica recibe envío gratuito cuando realiza un pedido de $200 o más. Para transacciones de menos de $200, todo lo que se requiere es un cargo fijo de $8.

Este costo no se puede reembolsar.

Tiempo de procesamiento:

Contamos con 24 a 48 horas hábiles como tiempo de procesamiento para mercancías que se encuentran en stock. Para pedidos por adelantado, espere de 1 a 2 semanas de tiempo de procesamiento. Haremos todo lo posible para que lleguen a su puerta lo antes posible.

Devoluciones:

Compras minoristas:

Dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, se podrán devolver los artículos sin abrir. Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Por supuesto, si un artículo llega dañado, podrás devolverlo por uno nuevo. Simplemente infórmenos inmediatamente.

No cubrimos los gastos de envío cuando devuelve artículos que no han sido utilizados. Antes de que decida devolvérnoslo, infórmenos del motivo de la devolución. Examinaremos los artículos devueltos y completaremos su reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la entrega.

Nota: Si el paquete se abre después de recibir los artículos pero no se han utilizado, se aplicará una deducción del 10% del monto total del reembolso. Los productos que no hayan sido usados o abiertos serán reembolsados íntegramente.

Miembro, Gem-Mover, Compras:

Una vez que se haya logrado el descuento para miembros y se haya pedido y entregado un producto, las devoluciones y los cambios serán manejados por la oficina de soporte para miembros de Gemma USA en lugar de la tienda My Gemma USA. Debido a los pagos de bonificaciones y comisiones, en ocasiones no se permiten devoluciones ni reembolsos de paquetes de miembros. Es posible realizar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El envío de devolución no está cubierto por la oficina de atención al miembro.